상담안내
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수화 상담
- 언어 · 청각장애 고객님의 편리한 상담을 위해 영상통화를 통한 수화 상담 서비스가 제공됩니다.
- 이용 가능 시간 : 평일(영업일) 09:00 ~ 18:00
- 전화 상담이 어려운 언어 · 청각장애 고객님을 위한 서비스로 수화를 통한 상담만 가능한 점
양해 부탁드립니다. - 일반상담은 고객센터(1588-9955)로 문의해 주시기 바랍니다.
수화 상담 신청 방법
01 홈페이지를 통한 수화상담
- 고객센터 > 상담안내 > 수화상담 > 페이지 상단 ‘수화상담 신청하기‘ 버튼 클릭
- 크롬(chrome) 브라우저에서만 실행 가능합니다.
02 우리카드 앱을 통한 수화상담
- 우리센터 > 고객센터 > 수화상담 > 페이지 상단 '수화상담 신청하기' 버튼 터치
- 단, 안드로이드 4.4 / iOS 11 이상에서 이용 가능 (통신사 데이터 요금 부과)
03 영상통화를 통한 수화상담
| 수화상담 전화번호 | 070-7451-9655 070-7451-9656 |
| 통화 가능한 영상 전화기 | 씨토크 영상전화기 ( ※ 씨토크 휴대폰 영상통화(3G) 서비스 종료, 씨토크 전화기만 가능 ) |
| 통화요금 |
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씨토크사 3G 영상통화 서비스 종료에 따라 영상전화기 서비스를 종료할 예정입니다. [서비스 종료일 : 2022. 10. 21 (금)]
우리카드 홈페이지, 앱을 통한 영상통화 수화 상담 서비스는 기존과 동일하게 이용하실 수 있습니다.