본문 바로가기 주메뉴 바로가기

ARS안내

대표 ARS

상담시간 : 분실 및 승인 365일 24시간 / 종합 상담 평일 09:00 ~ 18:00

ARS 이용요금은 국내 기준, 유선전화는 시내요금 기준(3분당 39원/VAT별도),
휴대전화는 해당 통신사 이용요금 기준으로 부과됩니다.

상담원 연결이 지연되는 경우, 연락처를 남겨주시면 상담원이 전화드립니다.
1. 디지털 ARS 2. 누르는 ARS 3. 말로하는 ARS

ARS 연결시 디지털 ARS 자동 실행 대상 고객일 경우, 디지털 ARS로 자동 연결됩니다.

  • 금융서비스 1577-9000
  • 해외에서 82-2-6958-9000
  • 카드대금 및 연체 1599-6300
대표 ARS 1588-9955 1599-9955
  • 1 개인
  • 2 가맹점
  • 3 기업/복지
  • 4 카드신규
    단순문의 비회원
  • 5 선불/기프트카드
  • 6 정부지원금
    문의
  • 7 카드비밀번호/
    사용등록
  • 8 카드분실/
    보이스피싱신고
    해외거래정지
  • 9
  • *
  • 0
  • # 결제대금
    이용한도조회 등 주요서비스

키패드 번호 1. 개인회원

누르는 ARS 서비스에서는 '고객 맞춤형 메뉴'가 제공되고 있어 이용 시점에 따라
메뉴 안내 순서는 변경될 수 있습니다.

    1. 키패드 번호 1 결제대금 확인
    2. 키패드 번호 2 카드사용내역 또는 유가보조금 문의
      1. 키패드 번호 1) 카드사용내역 음성안내
      2. 키패드 번호 2) 카드사용내역 발송
      3. 키패드 번호 3) 화물차 유가보조금 내역 발송
    3. 키패드 번호 3 명세서 관련 문의
      1. 키패드 번호 1) 명세서 발송 방법 또는 주소확인
      2. 키패드 번호 2) 명세서 재발송
    4. 키패드 번호 4 거래정지사유 확인 또는 완납 확인서 발송
      1. 키패드 번호 1) 거래정지 사유 확인
      2. 키패드 번호 2) 완납확인서 FAX발송
    5. 키패드 번호 5 결제일별 이용 주기
    1. 키패드 번호 1 신용카드 또는 체크카드 한도 조회
    2. 키패드 번호 2 신용카드한도 즉시 상향
    3. 키패드 번호 3 체크카드한도 즉시 상향
      1. 키패드 번호 1) 체크카드 신용한도 상향
      2. 키패드 번호 2) 체크카드 계좌거래한도 상향
    1. 키패드 번호 1 결제일 당일 또는 미납금액 결제
    2. 키패드 번호 2 선결제
      1. 키패드 번호 1) 당월 결제대금 선결제
      2. 키패드 번호 2) 장기카드대출(카드론) 선결제
      3. 키패드 번호 3) 단기카드대출(현금서비스) 선결제
      4. 키패드 번호 0) 직원연결
    3. 키패드 번호 3 가상계좌 또는 결제계좌확인
      1. 키패드 번호 1) 가상계좌확인
      2. 키패드 번호 2) 결제계좌 확인
    4. 키패드 번호 4 입금내역확인
    5. 키패드 번호 5 해외송금서비스문의
    1. 키패드 번호 1 장기카드대출(카드론)
      1. 키패드 번호 1) ARS 신청
      2. 키패드 번호 0) 직원연결
    2. 키패드 번호 2 단기카드대출(현금서비스)
      1. 키패드 번호 1) ARS 신청
      2. 키패드 번호 0) 직원연결
    3. 키패드 번호 3 장기카드대출(카드론) 동의 및 거절
    4. 키패드 번호 4 한도상향 대상자 최대한도 상향
    5. 키패드 번호 5 금융이벤트 안내
    1. 키패드 번호 1 모아포인트 및 우리WON꿀머니
    2. 키패드 번호 2 TOP포인트
    3. 키패드 번호 3 항공마일리지
    4. 키패드 번호 4 TOP포인트를 모아포인트로 전환
    5. 키패드 번호 5 포인트 이용방법 안내
    1. 키패드 번호 1 결제알림 신청
      1. 키패드 번호 1) 결제알림 신청
      2. 키패드 번호 2) 결제알림 서비스 정보변경
      3. 키패드 번호 3) 결제알림 해지
    2. 키패드 번호 2 각종 증명서 발급
      1. 키패드 번호 1) 완납 확인서 FAX 발송
      2. 키패드 번호 2) 금융거래확인서
    1. 키패드 번호 1 휴면카드 계속사용신청
    2. 키패드 번호 2 카드 해지
    1. 키패드 번호 1 카드 재발급
    2. 키패드 번호 2 비밀번호 변경
  • 키패드 번호 9. 챗봇연결 문자 전송
  • 키패드 번호 0. 직원연결

키패드 번호 2. 가맹점

  • 키패드 번호 1. 거래승인
  • 키패드 번호 2. 거래승인 취소

키패드 번호 3. 기업회원 또는 복지카드

    1. 키패드 번호 1 결제대금 또는 연체 대금 확인
    2. 키패드 번호 2 가상계좌 또는 결제 계좌 확인
      1. 키패드 번호 1) 가상계좌 확인
      2. 키패드 번호 2) 결제 계좌 확인
    3. 키패드 번호 3 결제일별 이용주기
    1. 키패드 번호 1 명세서 팩스 발송
    2. 키패드 번호 2 명세서 이메일 발송
  • 키패드 번호 3. 이용한도 문의
  • 키패드 번호 4. 복지카드 문의
  • 키패드 번호 5. 휴면카드 계속 사용 설정
  • 키패드 번호 6. 개인사업자 비밀번호 변경
  • 키패드 번호 0. 직원연결

키패드 번호 4. 카드 신규 발급, 단순 문의, 비회원

  • 키패드 번호 1. 카드 신규 발급 관련 문의
  • 키패드 번호 2. 카드 발급 진행상황 조회
  • 키패드 번호 3. 카드 안내/신청 문자 전송
  • 키패드 번호 0. 단순 문의/비회원 직원연결

키패드 번호 5. 선불/기프트카드 이용권 문의

    1. 키패드 번호 1 선불, 기프트카드 사용내역
      1. 키패드 번호 1) 기프트카드
      2. 키패드 번호 2) 온누리 전자 상품권
    2. 키패드 번호 2 선불, 기프트카드 잔액 조회
      1. 키패드 번호 1) 기프트카드
      2. 키패드 번호 2) 온누리 전자 상품권
    3. 키패드 번호 3 선불, 기프트카드 상품정보 안내
      1. 키패드 번호 1) 기프트카드
      2. 키패드 번호 2) 온누리 전자 상품권

키패드 번호 6. 정부지원금 문의

  • 키패드 번호 1. 상생소비지원금 문의
  • 키패드 번호 2. 춘천시 일상회복지원금 문의

키패드 번호 7. 카드 비밀번호 또는 카드 사용 등록

    1. 키패드 번호 1 카드 사용 등록, 비밀번호 등록
    2. 키패드 번호 2 현금카드 겸용 등록
  • 키패드 번호 2. 기업 카드 비밀번호 등록

키패드 번호 8. 카드 분실, 보이스피싱 신고 또는 해외거래 정지

  • 키패드 번호 1. 개인카드 분실 신고
    1. 키패드 번호 1 법인 고객
    2. 키패드 번호 2 개인 기업 고객
    1. 키패드 번호 1 개인카드 분실신고 해제
    2. 키패드 번호 2 개인사업자 기업카드 분실신고 해제
    3. 키패드 번호 3 개인카드 분실신고 확인
  • 키패드 번호 4. 보이스피싱 등 금융사고, 카드 습득신고
    1. 키패드 번호 1 보이스피싱 등 금융사고
    2. 키패드 번호 2 카드 습득신고
  • 키패드 번호 6. 해외거래 정지
    1. 키패드 번호 1 해외 거래 정지 신청
    2. 키패드 번호 2 해외 거래 정지 해제
    3. 키패드 번호 0 직원 연결
  • 키패드 번호 7. 카드 사용이 안되는 경우

키패드 번호 #. 결제대금, 이용한도조회 등 주요서비스

  • 키패드 번호 1. 결제 대금 조회
  • 키패드 번호 2. 이용 한도 조회
  • 키패드 번호 3. 선결제
  • 키패드 번호 4. 즉시결제
  • 키패드 번호 5. 장기카드대출 (카드론)
  • 키패드 번호 6. 단기카드대출 (현금서비스)
  • 키패드 번호 7. 가상계좌 확인