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대표 ARS
1588-9955 1599-9955
1. 디지털 ARS 2. 말로하는 ARS 3. 누르는 ARS

상담시간 : 분실 및 승인 365일 24시간 / 종합 상담 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

ARS 이용요금은 국내 기준, 유선전화는 시내요금 기준(3분당 39원/VAT별도),
휴대전화는 해당 통신사 이용요금 기준으로 부과됩니다.

상담원 연결이 지연되는 경우, 연락처를 남겨주시면 상담원이 전화드립니다.

ARS 연결시 디지털 ARS 자동 실행 대상 고객일 경우, 디지털 ARS로 자동 연결됩니다.

  • 카드분실신고 1588-5300
  • 금융서비스 1577-9000
  • 해외에서 82-2-6958-9000
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키패드 번호 1. 개인회원

누르는 ARS 서비스에서는 '고객 맞춤형 메뉴'가 제공되고 있어 이용 시점에 따라
메뉴 안내 순서는 변경될 수 있습니다.

  • 키패드 번호 1. 결제 대금, 사용 내역, 유가보조금 문의
    1. 키패드 번호 1 결제대금 확인
    2. 키패드 번호 2 카드사용내역 또는 유가보조금 문의
      1. 키패드 번호 1) 카드사용내역 음성안내
      2. 키패드 번호 2) 카드사용내역 발송
      3. 키패드 번호 3) 화물차 유가보조금 내역 발송
    3. 키패드 번호 3 명세서 관련 문의
      1. 키패드 번호 1) 명세서 발송 방법 또는 주소확인
      2. 키패드 번호 2) 명세서 재발송
    4. 키패드 번호 4 거래정지사유 확인 또는 완납 확인서 발송
      1. 키패드 번호 1) 거래정지 사유 확인
      2. 키패드 번호 2) 완납확인서 FAX발송
    5. 키패드 번호 5 결제일별 이용 주기
  • 키패드 번호 2. 이용한도 조회 및 한도상향
    1. 키패드 번호 1 신용카드 또는 체크카드 한도 조회
    2. 키패드 번호 2 신용카드한도 즉시 상향
    3. 키패드 번호 3 체크카드한도 즉시 상향
      1. 키패드 번호 1) 체크카드 신용한도 상향
      2. 키패드 번호 2) 체크카드 계좌거래한도 상향
  • 키패드 번호 3. 즉시결제, 입금관련 또는 해외송금서비스 문의
    1. 키패드 번호 1 바로납부
    2. 키패드 번호 2 선결제
      1. 키패드 번호 1) 당월 결제대금 선결제
      2. 키패드 번호 2) 장기카드대출(카드론) 선결제
      3. 키패드 번호 3) 단기카드대출(현금서비스) 선결제
      4. 키패드 번호 0) 직원연결
    3. 키패드 번호 3 가상계좌 확인
    4. 키패드 번호 4 입금내역확인
    5. 키패드 번호 5 해외송금서비스문의
    6. 키패드 번호 6 즉시결제 모바일서비스
  • 키패드 번호 4. 장기카드대출 (카드론) 또는 단기카드대출 (현금서비스)
    1. 키패드 번호 1 장기카드대출(카드론)
      1. 키패드 번호 1) ARS 신청
      2. 키패드 번호 0) 직원연결
    2. 키패드 번호 2 단기카드대출(현금서비스)
      1. 키패드 번호 1) ARS 신청
      2. 키패드 번호 0) 직원연결
    3. 키패드 번호 3 장기카드대출(카드론) 동의 및 거절
    4. 키패드 번호 4 한도상향 대상자 최대한도 상향
    5. 키패드 번호 5 금융이벤트 안내
  • 키패드 번호 5. 포인트, 마일리지 조회
    1. 키패드 번호 1 모아포인트 및 우리WON꿀머니
    2. 키패드 번호 2 TOP포인트
    3. 키패드 번호 3 항공마일리지
    4. 키패드 번호 4 TOP포인트를 모아포인트로 전환
    5. 키패드 번호 5 포인트 이용방법 안내
  • 키패드 번호 6. 결제알림 서비스, 각종 증명서 발급
    1. 키패드 번호 1 결제알림 신청
      1. 키패드 번호 1) 결제알림 신청
      2. 키패드 번호 2) 결제알림 서비스 정보변경
      3. 키패드 번호 3) 결제알림 해지
    2. 키패드 번호 2 각종 증명서 발급
      1. 키패드 번호 1) 완납 확인서 FAX 발송
      2. 키패드 번호 2) 금융거래확인서
    3. 키패드 번호 3 회원정보 변경 모바일 서비스
      1. 키패드 번호 1) 개인정보 변경 모바일서비스
      2. 키패드 번호 2) 결제계좌 변경 모바일서비스
      3. 키패드 번호 3) 결제일 변경 모바일서비스
  • 키패드 번호 7. 휴면카드 계속 사용 신청 또는 카드 해지
    1. 키패드 번호 1 휴면카드 계속사용신청
    2. 키패드 번호 2 카드 해지
  • 키패드 번호 8. 카드 재발급, 갱신발급 및 비밀번호 변경
    1. 키패드 번호 1 카드 재발급
    2. 키패드 번호 2 비밀번호 변경
    3. 키패드 번호 3 갱신발급 모바일서비스
  • 키패드 번호 9. 챗봇연결 문자 전송
  • 키패드 번호 0. 직원연결

키패드 번호 3. 기업회원 또는 복지카드

  • 키패드 번호 1. 결제 대금 관련 문의
    1. 키패드 번호 1 결제대금 또는 연체 대금 확인
    2. 키패드 번호 2 가상계좌 확인
    3. 키패드 번호 3 결제일별 이용주기
  • 키패드 번호 2. 명세서 재발송
    1. 키패드 번호 1 명세서 팩스 발송
    2. 키패드 번호 2 명세서 이메일 발송
  • 키패드 번호 3. 이용한도 문의
  • 키패드 번호 4. 복지카드 문의
  • 키패드 번호 5. 휴면카드 계속 사용 설정
  • 키패드 번호 6. 개인사업자 비밀번호 변경
  • 키패드 번호 0. 직원연결

키패드 번호 4. 카드 신규 발급, 단순 문의, 비회원

  • 키패드 번호 1. 카드 신규 발급 관련 문의
  • 키패드 번호 2. 카드 발급 진행상황 조회
  • 키패드 번호 3. 카드 안내/신청 문자 전송
  • 키패드 번호 0. 단순 문의/비회원 직원연결

키패드 번호 5. 선불/기프트카드 이용권 문의

  • 키패드 번호 1. 선불/기프트카드 서비스
    1. 키패드 번호 1 선불, 기프트카드 사용내역
      1. 키패드 번호 1) 기프트카드
      2. 키패드 번호 2) 온누리 전자 상품권
    2. 키패드 번호 2 선불, 기프트카드 잔액 조회
      1. 키패드 번호 1) 기프트카드
      2. 키패드 번호 2) 온누리 전자 상품권
    3. 키패드 번호 3 선불, 기프트카드 상품정보 안내
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      2. 키패드 번호 2) 온누리 전자 상품권

키패드 번호 7. 카드 비밀번호 또는 카드 사용 등록

  • 키패드 번호 1. 개인 회원
    1. 키패드 번호 1 카드 사용 등록, 비밀번호 등록
    2. 키패드 번호 2 현금카드 겸용 등록
  • 키패드 번호 2. 기업 카드 비밀번호 등록

키패드 번호 8. 카드 분실, 보이스피싱 신고 또는 해외거래 정지

  • 키패드 번호 0. 보이스피싱 등 금융사고 신고
  • 키패드 번호 1. 개인카드 분실 신고
  • 키패드 번호 2. 기업카드 분실 신고
    1. 키패드 번호 1 법인 고객
    2. 키패드 번호 2 개인 기업 고객

  • 3. 분실 해제 또는 분실 신고 확인

    1. 키패드 번호 1 개인카드 분실신고 해제
    2. 키패드 번호 2 개인사업자 기업카드 분실신고 해제
    3. 키패드 번호 3 개인카드 분실신고 확인
  • 키패드 번호 4. 카드 습득신고
  • 키패드 번호 6. 해외거래 정지
    1. 키패드 번호 1 해외 거래 정지 신청
    2. 키패드 번호 2 해외 거래 정지 해제
    3. 키패드 번호 0 직원 연결
  • 키패드 번호 7. 카드 사용이 안되는 경우

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