• 우리는, 모든 상품·서비스 및 정책 수립 시 회사의 이익보다 고객의 이익을 최우선으로 하겠습니다.
• 우리는, 사후적 구제에서 벗어나 사전적 피해를 예방하는 소비자보호 체계를 수립하겠습니다.
• 우리는, 금융상품을 금융소비자가 충분히 이해할 수 있는 언어와 방식으로 설명하겠습니다.
• 우리는, 고령자·청년·장애인등 금융취약계층의 특성을 고려하여 강화된 맞춤형 보호 절차를 운영하겠습니다.
• 우리는, 실적이나 관행이 아닌, 금융소비자에게 필요하고 적합한 상품만을 제공하여 불완전 판매를 차단하겠습니다.
• 우리는, 금융소비자의 불만과 분쟁에 대해 역지사지의 마음으로 신속하고 공정하게 대응하겠습니다.
• 우리는, 비대면・디지털 금융환경에서도 고객 정보 보호와 금융사기 예방에 앞장서겠습니다.
• 우리는, 금융소비자보호 정착을 위한 「금융소비자보호 거버넌스」를 체계적으로 확립하겠습니다.

우리카드 임직원 일동