소비자보호체계
- 금융소비자
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우리카드 금융소비자보호 헌장
우리카드 모든 임직원은
금융소비자보호가 기업 존속 및 성장의 중요한 요소임을 인식하고,
금융소비자 권익을 최우선 가치로 삼아 최상의 상품과 서비스를 제공함으로써
“금융소비자보호 중심의 조직 문화”를 지향하기 위해 다음과 같이 실천하겠습니다
- 우리는, 금융소비자의 만족을 최우선으로 하겠습니다.
- 우리는, 금융소비자의 요구사항을 반영하여 불합리한 관행을 개선하고 투명한 상품정보를 제공하겠습니다.
- 우리는, 불건전 영업 행위나 불합리한 차별 행위가 발생하지 않도록 책임 있는 영업활동을 강화하겠습니다.
- 우리는, 전문 금융 역량을 키우고 소통 능력을 갖추어 금융소비자의 불만사항에 대하여 신속하고 공정하게 처리하겠습니다.
- 우리는, 금융소비자의 자산 및 정보를 소중히 보호하고 관리하겠습니다.
- 우리는, 금융소외계층에 대한 지원과 금융교육을 제공하여 사회적 책임을 다하겠습니다.
우리카드 임직원 일동