말로하는 ARS안내
말로하는 ARS란?
- 문의하고 싶은 내용을 말하면, AI상담사를 통해 원하는 업무로 빠르게 이동하고
처리하는 서비스입니다.
상담사 연결까지 기다릴 필요가 없으며, '누르는 ARS'처럼 메뉴를 순차적으로
찾아가지 않아도 됩니다
말로하는 ARS 이용방법
- 대표전화(1588/1599-9955)전화 연결 후 2번 '말로하는 ARS' 선택
말로하는 ARS 이용예시
| 예시 | 서비스/ARS 메뉴 | |
|---|---|---|
| 대화형으로 말하기 | "결제대금을 알고 싶어요" | 결제대금/연체대금 조회 및 납부 |
| "카드대금 미리 납부할래요" | 선결제 | |
| "카드한도를 올리고 싶어요" | 한도상향 | |
| 단어로 말하기 | "입금내역 확인" | 입금내역 확인 |
| "비밀번호 등록" | 카드비밀번호등록 | |
| "카드분실" | 카드분실신고 | |
AI상담사를 통해 처리가능한 업무
| 상담 구분 | 주요 상담내용 |
|---|---|
| 결제대금 안내 | 결제대금/연체대금 확인 |
| 카드사용내역 안내 | 카드사용내역 안내 |
| 이용한도 조회 및 상향 | 신용/체크카드 한도조회 (총한도/계좌한도) |
| 신용/체크카드 한도상향(신용한도/계좌한도) | |
| 카드대금 납부 | 즉시회수 (바로납부) |
| 당월결제대금 미리납부 (선결제) (카드대금/카드론/현금서비스) |
|
| 입금 내역 확인 | 입금 내역 확인 |
| 포인트 조회 | 통합 포인트 조회 |
| 카드 재발급 | 카드 재발급 |
| 카드 사용 등록 | 개인카드 사용등록 및 비밀번호 등록 |
| 비밀번호 변경 | |
| 현금카드 겸용 등록 | |
| 분실신고 및 해제 | 개인 신용카드/체크카드 분실신고 |
| 개인카드 분실신고 확인 | |
| 개인 신용카드/체크카드 분실해제 | |
| 기업카드 분실신고 해제 | |
| 명세서 재발송 | 명세서 재발송 |
| 소득공제 | 소득공제 |
| 전월실적 충족 조회 | 전월실적 충족 조회 |
※ 위에 안내된 업무가 아니어도 ‘말로하는 ARS’를 이용하시면
AI상담사가 고객님이 원하시는 상담메뉴로 바로 이동시켜 드립니다.
유의사항
- ARS 이용요금은 국내 기준, 유선전화는 시내요금 기준(3분당 39원/VAT별도),
휴대전화는 해당 통신사 이용요금 기준으로 부과됩니다.
- 대표 ARS 1588-9955 / 1599-9955